杭州软件外包注意事项：签合同前必须核对的6个细节

软件外包最怕合同签完才发现漏洞。杭州这几年的纠纷，八成出在六个地方。一条条过。

需求文档要落到纸面

拱墅区做五金贸易的陈老板，口头跟外包公司讲了需求就开工。做到一半对方说短信功能不在范围内，要加2000元。白纸黑字确认功能清单，能挡掉八成增项纠纷。需求文档别写模糊词，“用户友好”这种话等于没写，验收时对方不认。陈老板后来重做清单，把短信、推送、导出都列成勾选项，二期没再被加价。

验收标准提前定

什么叫做完？打开能跑不算完。我们建议写明并发支持人数、响应时间、兼容浏览器版本。滨江一家教育机构合同里写了“支持500人同时在线”，验收时真压测，供应商当场改了架构。说白了，没标准的验收就是无底洞。我们给另一家客户写的验收单列了18条硬指标，上线后零争议，供应商也没法赖。

知识产权归谁

代码著作权不写清楚，法律上归开发方。杭州未来科技城一家创业公司，产品做火了却被前外包索要分成。合同注明“全部源代码及著作权归委托方”，并约定交付即转移。这点花钱请律师看一眼都值。

付款节奏别一次付清

常见比例是3、4、3分三笔：签约、中期、上线各付。一次性付全款的，后期催进度你没筹码。我们见过余杭客户付了全款，对方拖了4个月才交半成品。别被忽悠了，预付款超过五成就要警惕。余杭那家后来学乖了，二期严格按3、4、3付款，推进顺顺当当，再没被拖过。

售后响应写进条款

bug谁修、多久响应、保多久，都要写。一般免费运维3到6个月。西湖区一家门店系统上线第2周崩了，供应商说保期外要收费，合同没写才吃哑巴亏。明确“重大故障4小时内响应”这种硬指标，才有依据。西湖那家补了条款后，再出故障对方4小时内就到现场，损失小多了。

人员流动怎么办

外包公司程序员离职是常事。约定核心人员变更需通知，关键模块留文档。我们给客户做交接清单，包含账号、部署说明、环境配置，整整12页。踩过坑的人都知道，人走茶凉，文档才是你的。

外包这行水不浅。合同多写一行，后期少吵一架。杭州老板花半小时把上面六处填实，比事后打官司划算得多，真出事也有凭据。